– Intégrer les principes fondamentaux du langage DISC®
– Décrire votre profil comportemental
– Identifier les besoins des autres
– Adapter votre comportement et votre communication en fonction de votre interlocuteur
– Développer votre efficacité

– Connaître son style relationnel
– Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
– Renforcer l’estime et la confiance en soi
– Dire non de manière assertive
– Gérer les critiques et les conflits

– Elaborer un diagnostic stratégique
– Appliquer les matrices et outils d’aide à la décision
– Evaluer l’environnement concurrentiel
– Cibler les portefeuilles d’activités
– Créer de la valeur

– Savoir porter la stratégie de l’entreprise auprès de ses collaborateurs de façon incarnée
– Donner du sens à la vision par une traduction concrète en plan d’action
– S’approprier posture et méthodes pour faire adhérer par l’implication de ses collaborateurs
– Savoir traduire la stratégie en une feuille de route opérationnelle

– Comprendre les différentes sources de conflit et savoir les éviter
– Reconnaître et gérer ses émotions et celles de son interlocuteur
– Développer une communication assertive et empathique
– Désamorcer et résoudre les conflits à travers différentes stratégies

– Enrichir vos relations par des émotions stimulantes ou agréables
– Faire face aux émotions désagréables, les vôtres comme celles des autres
– Renforcer votre équilibre émotionnel
– Mieux gérer les tensions et les conflits

– Comprendre les trois niveaux de stress
– Identifier ses propres facteurs de stress
– Pratiquer les techniques de respiration et de relaxation
– Développer son assertivité et son estime de soi pour affronter les situations
– Améliorer son organisation personnelle et sa gestion des priorités

– Mettre en place des méthodes améliorant son efficacité en dépassant ses freins
– Planifier ses tâches et activités en fonction des priorités liées à sa fonction
– Préserver son équilibre pour être plus productif face au stress
– Optimiser sa gestion du temps dans un cadre professionnel

– Comprendre ce qui permet d’être légitime et crédible dans son rôle de manager
– Bien se connaître pour identifier ses points forts et ses points d’effort
– Identifier les erreurs à éviter et les ressources pour être à l’aise avec les situations managériales courantes rencontrées
– Savoir comment piloter la performance individuelle pour garantir l’efficacité

– Améliorer son expression orale
– Maîtriser son trac
– Communiquer avec assurance
– Structurer ses interventions pour une meilleure compréhension du message

– Analyser ses freins et obstacles à la prise de décision
– Identifier les critères décisionnels subjectifs
– Se connaître pour s’affirmer dans ses décisions
– Appliquer les outils et méthodes de prise de décision
– Utiliser la bonne communication pour faire adhérer à ses décisions

– Maîtriser les différentes phases de négociation en environnement BtoB
– Rédiger une grille de négociation
– Maîtriser les techniques de closing
– Pérenniser la relation client dans la durée
– Formaliser l’accord