– Savoir piloter une démarche Lean Durable® au sein des services support de l’entreprise et dans les bureaux administratifs.
– Maîtriser le management visuel de la performance en « office ».
– Accompagner le changement en interne et communiquer avec les équipes sur le projet.
Jour 1 :
– Se former aux fondamentaux du Lean Durable®
– Rechercher les 8 gaspillages dans son activité tertiaire.
– Maîtriser la démarche 5S en planifiant et réalisant un véritable chantier 5S durable.
– Mise en situation concrète dans nos agences.
– Rédiger et planifier un projet A3.
Jour 2:
– Déployer le management visuel de la performance avec ses rituels d’équipe et ses indicateurs.
– Construire et utiliser le planning dynamique.
– Mise en situation d’utilisation des outils du management visuel au sein de nos agences.
– Découvrir et structurer la boucle courte de résolution de problèmes
Jour 3 :
– Analyser les différents modes de managements du Lean Durable®.
– Mesurer le rôle et l’impact du management dans une démarche Lean Durable®.
– Donner du sens aux actions, savoir préparer les équipes à anticiper le changement en préparant un plan de communication efficace.
– Les standards en office.
– Mettre sous contrôle les processus clés par la mise en place des audits Lean Durable®.
– Animer un chantier de performance VA/DA (valeur ajoutée/Dépense Ajoutée).
Jour 4 :
– Savoir diagnostiquer son activité par l’utilisation du SIPOC (Supplier Input Process Output Customer.
– Réaliser une Swimlane afin d’optimiser un processus à enjeu de son service.
Jour 5 :
– Construire une salle de pilotage projet (OBEYA) pour piloter les projets des services.
– Savoir utiliser les outils simples de la résolution de problèmes en appliquant les outils du Lean
– Compréhension de la clinique résolution de problème appliquée aux activités tertiaires.
Jour 6 :
– QCM de 50 questions + soutenance d’un projet A3 simple mené dans l’entreprise.
