1. Analyser ses qualités et ses limites comportementales
- Définir l’assertivité
- Comprendre les enjeux et les bénéfices de l’assertivité dans les contextes personnels et professionnels
- Connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité
- Appréhender son ressenti par rapport à sa propre image
- Cerner ses zones de confort, de risque et de panique
2. Changer son système de réactions spontanées non-assertives
- Reconnaître ses réactions de passivité et apprendre à ne plus fuir la situation.
- Eviter de passer en force en gérant son agressivité.
- Se positionner face à l’autre et ne plus user de la manipulation.
- Passer de la passivité, l’agressivité ou la manipulation à l’assertivité.
3. Développer et renforcer sa confiance en soi
- Appréhender les différentes caractéristiques d’une bonne confiance en soi et leur
impact
- Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie
- Nourrir l’estime et la confiance en soi pour renforcer son assertivité.
- Intégrer les méthodes de renforcement de l’assertive au quotidien
4. Savoir gérer les critiques
- Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée
- Refuser les critiques injustifiées avec fermeté
- Réagir à la critique : la neutraliser, approfondir, reconnaître ses erreurs…
- Formuler des critiques constructives sans mettre en défaut les personnes.
5. Apprendre à dire non
- Savoir dire non : les bénéfices, les avantages et les enjeux
- Expliquer sans se justifier
- Rechercher d’une position gagnant-gagnant en négociant ou en proposant, si nécessaire, une solution de rechange.
6. Désamorcer les situations conflictuelles
- Comprendre les différents types de conflits
- Adopter la bonne posture face à une situation de conflit
- Gérer son stress en direct face à l’agression verbale
- Exprimer son ressenti
- Identifier et lever les zones de blocage
- Mettre en place une relation » adulte-adulte » pour éviter l’escalade
7. Mettre en place un plan d’action adapté
- Faire un bilan des acquis du stage
- Se fixer des objectifs d’amélioration
- Définir un plan d’action et élaborer son planning de réalisation et de suivi.
