Comprendre son profil comportemental
Présentation du modèle DISC® : principes et origines
Découvrir les 4 styles comportementaux : « dominance », « influence », « stabilité », « conformité »
Les émotions génératrices d’énergie
Le profil naturel et le profil adapté
Prendre conscience de ses préférences comportementales, de ses zones de confort et d’inconfort
Identifier les situations de communication à risque
Les fondamentaux de la communication
Appréhender les 3 piliers d’une relation : soi, autrui et la situation
Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Analyser les principaux obstacles à une bonne communication
Développer des rapports constructifs tout en préservant la qualité de la relation
Identifier le profil de ses interlocuteurs à travers le modèle DISC®
Savoir identifier les indicateurs comportementaux (mots, gestes, voix)
Connaître et reconnaître la dynamique de ses interlocuteurs
Identifier et accepter les besoins de l’autre
Développer son agilité relationnelle et gagner en leadership
Adapter sa stratégie de communication tout en gardant sa personnalité
Identifier les principaux signaux de stress de chaque profil
Exercices et jeux de rôle en situation professionnelle ou personnelle des participants
Mieux communiquer en cas de conflit
Découvrir et comprendre les sources d’incompréhensions et de conflits liées aux besoins de chacun
Prévenir et gérer les tensions
Sortir des conflits grâce au modèle DISC®
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en œuvre dans son environnement
